อยากร้องเรียนหรือฟ้องร้อง ISSUZU
นับตั้งแต่ซื้อรถ MU7 มาจาก ISSUZU ปลายปี 2553 ก็มีปัญหาทั้งรถและการบริการ/การดูแลมาโดยตลอดจนถึงวันนี้ ต้องโวยวายหลายครั้ง เสียบุคคลิก เสียสุขภาพจิต-กาย อีกทั้งเสียเวลามากๆๆ เคยร้องขอคุยกับผู้บริหารก็ยากเย็นแสนเข็ญ แต่เมื่อเราโวยวายก็จะรีบจัดการทันที ปัจจุบันยังมีปัญหาเกี่ยวกับชุดเครื่องเล่น DVD/Navigator มาจนกระทั่งเมื่อค่ำวันที่ 12 ก.ค. 55 ได้นัดคุยกับผู้บริหาร ISSUZU และ Kenwood (นัดคุยได้ก็เพราะโวยวาย -แจ้งขอนัดตั้งแต่ พ.ค. ข้ออ้างคือ รอ…เกิน 5 ครั้งที่ติดตาม)เขาก็มาอธิบายอะไรต่างๆล้วนแล้วจะบอกว่าปัญหาเหล่านั้นคือเรื่องปกติที่เขาจัดการไม่ได้ เมื่อถึงความรับผิดชอบต่อปัญหาในการบริการล่าช้าจนต้องโวยวาย-เขาตอบว่าไม่มี เมื่อพูดถึงในอนาคตต่อจากนี้จะทำอย่างไรที่จะไม่เกดปัญหาเหล่านี้อีก-เขาตอบว่าไม่การรันตีเพียงแต่จะทำให้ดีที่สุด แต่ทำอย่างไรไม่บอก และแล้วในวันรุ่งขึ้นคือวันที่ 13 ก.ค. 55 ช่วงเย็น เราเจอสิ่งผิดปกติอีก เราก็โทรไปแจ้ง ISSUZU ขณะคุยโทรก็พบปัญหาใหม่อีก เขาก็ให้ Engineer อีกคนโทรมา และขณะคุยก็มีการพิสูจน์หลายๆอย่างจนสรุปว่าเป็นปัญหาซึ่งคาดว่าน่าจะมาจากการติดตั้ง(เครื่องนี้ติดตั้งไม่ถึง 1 เดือน)ซึ่งน่าจะต้องตรวจสอบที่เครื่องอีกครั้ง แล้ว Engineer บอกว่าจะให้ Kenwood เคลียร์ หลังจากนั้นทาง Kenwood โทรมา ขอบอกได้เลยว่าคุยได้แย่มาก ไม่รับข้อมูลที่เราพยายามจะบอกทำเหมือนว่าเก่งรู้แล้วแต่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับรถเราไม่ถูกต้องและบอกว่าไม่จำเป็นต้องตรวจสอบอะไรทั้งนั้น ฝีมือการติดตั้งของ Kenwood ดีอยู่แล้วไม่เคยมีปัญหา(แต่เครื่องนี้ ISSUZU เป็นผู้ติดตั้ง-พยายามบอกแล้วแต่ไม่ฟัง) โดยสุดท้ายบอกว่าเรื่องนี้ต้องแจ้งต่างประเทศ คุณต้องรอ นานเท่าไรไม่รู้(มุขเดิมที่คุยเมื่อวันที่ 12 ก.ค.) แถมคุยไม่ดีและวางสายโดยไร้มารยาท เราจึงร้องเรียนไปที่ ISSUZU โดยฝากแจ้งไปยังผู้บริหารถึง 2 ครั้ง แต่ก็นิ่งเฉยราวกลับว่าไม่สนใจใดๆ ข้าพเจ้าสรุปว่าหากปล่อยไว้แบบนี้คงไม่ไหวแน่ มี 2 ทางเลือก คือ 1.เลิกยุ่งแบบไม่พอใจ แต่หากทำแบบนี้เขาก้ได้ใจทำแบบนี้กับคนอื่นอีก จึงเลือกทางเลือกที่ 2 คือร้องเรียน/ฟ้องร้อง ให้ถึงที่สุด แม้ว่าจะถึงกับฟ้องศาลก็ยอม เพื่อเรียกร้องความเป็นธรรมของพวกเราในฐานะผู้บริโภค เขาจะได้มีความรับผิดชอบต่อลูกค้ามากกว่านี้ จึงขอปรึกษาว่าจะทำอย่างไรดีที่ไม่ล่าช้าจนเกินไป ขอบคุณมากครับ
XXX 7/18/2012 6:42:07 PM
ขอลบกระทู้นี้ทำอย่างไรครับ
xxx 7/18/2012 9:13:48 PM