Brand: CHEVROLET Model: Optra Estate
Year: 2002 Miles: 0-5000
From: Nisarut Puttarugsa
รถใหม่ป้ายแดงค่ะ ออกมาได้ 3 อาทิตย์ซึ่งดิฉันต้องขับรถไปทำงานทุกวันวันนึงประมาณ 2 ทุ่ม ฝนตกพร่ำดิฉันขับรถกลับบ้านปกติตามรถเก๋งคันหน้าไปเรื่อยๆ บังเอิญรถเก๋งคันหน้าเกิดตกหลุมและรถฉันก็ตกหลุมตามไปด้วยแต่รถคันหน้าก็วิ่งได้ปกติ แต่รถฉันมันเริ่มส่ายแต่ฉันก็ยังไม่จอดรถทันทีเพราะเป็นที่เปลี่ยวขับมาได้จนถึงไฟแดงจอดรถติดไฟแดงรถเอียงซึงดิฉันมั่นใจว่ายางต้องแตกแน่ เลยโทรศัพท์แจ้งที่บ้านให้ออกมารับซึ่งโชคดีเหตุเกิดไม่ไกลบ้านมากเท่าไหร่ และฉันได้โทรแจ้งประกันเค้าแจ้งว่ารถยางแตกธรรมดาไม่เป็นไรมากแต่อาจจะไม่รับเคลมแต่ไม่มาดูแลเลย โทรแจ้งเหน้าที่ที่ศูนย์เค้าบอกว่าเกี่ยวกับยางรถลองคุยกับประกัน ซึ่งขณะนั้นก็มืดและฝนตกฉันต้องเปลี่ยนยางอะไหล่ใส่แทนแล้วนำรถกลับบ้านก่อนเพราะไม่รู้จะทำยังไงแต่วันรุ่งขึ้นได้โทรไปสอบถามที่ศูนย์อีกว่าจะเอายางรถไปให้ดูซึ่งศูนย์ได้ติดต่อกับประกันและประกันก็โทรมาหาดิฉันบอกว่าไม่ได้เกิดจากอุบัติเหตุรถยางแตกธรรมดาน่าจะเป็นจากอายุการใช้งาน ให้ตายซิฉันเพิ่งขับรถมาได้ 3 อาทิตย์โชคร้ายจริงๆ แต่ก็แจ้งเจ้าหน้าที่ว่าจะขับรถไปศูนย์แล้วจะโทรเรียกประกันให้ตามไปซึ่งเจ้าหน้าที่โอเค พอไปถึงศูนย์เค้าแจ้งว่าต้องให้ประกันรับผิดชอบจึงโทรแจ้งประกันซึ่งเจ้าหน้าที่ศูนย์คุยกับหัวหน้าตัวแทนประกันภัยซึ่งเค้าพูดจาไม่ดีและแจ้งว่าลูกน้องรายงานว่าขับรถยางแตกปกติทางประกันไม่รับผิดชอบซึ่งทางประกันภัยยังไม่มาดูเลยว่าสภาพยางเป็นอย่างไรแต่นั่งอยู่กับโต๊แล้วบอกว่าไม่เคลมทำเอาลูกค้าคือตัวฉันเองงงค่ะ และฝากบอกว่าหากลูกค้ามีปัญหาให้โทรหาเค้า ซึ่งดิฉันได้คุยกับตัวแทนประกันเค้าก็ยังยืนยันว่าไม่ออกมาดูเนื่องจากเหดตุผลไม่เพียงพอที่จะขอหัวหน้าดิฉันลางานมาและต้องนั่งรอจนถึงบ่าย 3 โมงเย็นเลยต้องทำอะไรซักอย่างแล้วไม่มีอะไรคืบหน้าไม่มีใครช่วยทางศูนย์เองก็แจ้งว่าทางผู้จัดการไม่อยู่ต้องรอดิฉันจึงเปลี่ยนเอายางอะไหล่วิ่งแทนมาตลอดแล้วเอายางทิ้งไว้ที่ศูนย์ให้ช่วยตรวจสอบดูด้วยเวลาฝ่ายไป 1 อาทิตย์ดิฉันได้ร้องเรียนทาง Call center โดยการส่ง mail หลังจากนั้น 2 วัน มีเจ้าหน้าที่โทรมาหาแจ้งว่าจะติดตามให้และหลังจากนั้นอีก 2 วันเจ้าหน้าที่ call center โทรมาแจ้งผลว่าตรวจสอบกับทางศูนย์แล้วรถเกิดจากการกระแทกซึ่งเป็นอุบัติเหตุทางบริษัทไม่สามารถรับผิดชอบได้ให้เป็นหน้าที่ของประกันภัย จากนั้นมาดิฉันก็กลับมาเอาล้อรถที่ทิ้งไว้ที่ศูนย์แล้วตกลงว่าจะทำยังไงกับยางเส้นนี้ดีคะ จะแจ้งประกันภัยต่อดีหรือไม่ หรือจะพอแค่นี้ถือว่าเป็นเรื่องซวยที่เกิดขึ้นดี ช่วยชี้แนะด้วยค่ะซึ่งตอนนี้ผ่านมา 2 อาทิตย์แล้วค่ะ
ประกันชั้นหนึ่ง ก็น่าจะให้เปลี่ยนยางที่แตกเพราะตกหลุมให้ด้วยนะครับ
เพราะ Shock Absorber แตกหลังตกหลุม ยังเปลี่ยนให้ใหม่เลยนี่นา
ผมก็ไม่รู้เหมือนกัน แต่ก็น่าเคลมครับ และพอครบปี ก็เปลี่ยนประกันไปเลย อย่าให้เขาขึ้นค่าประกันทัน-ธเนศร์