Brand: NISSAN Model: Frontier
Year: 2003 Miles: 20001-40000
From: การัณย์ อมาตยกุล
Nissan : Super xciter 4×4
สวัสดีครับ
ผมใช้นิสสัน Super xciter 4×4 ได้ประมาณ 32,000 กม.
แล้วมีอาการสั่นเวลาออกตัวเกียร์ หนึ่ง สอง และสาม หลังจาก
นั้นได้ติดต่อกันทางศูนย์บริการนิสสัน ( ทั้งสองศูนย์ใหญ่ )
เค้าแนะนำว่าต้องเปลี่ยนแผ่นคลัชใหม่ พร้อมทั้งต้องถอดฟลายวีล
ทั้งลูกไปให้โรงกลึงเจียร์ให้ด้วย และก็ไม่สามารถรับเครมเปลี่ยน
ของชุดใหม่ให้ได้ครับ ต้องถอดเจียร์อย่างเดียว…ผมสงสัยว่า
วิธีนี้มันเป็นการแก้ไขที่ถูกต้องหรือเปล่าครับ และผมว่ามันไม่เป็น
ธรรมต่อลูกค้าเลยนะครับ ทั้งๆที่เป็นข้อบกพร่องของชิ้นส่วนของ
รถเอง แต่ต้องถอดมา rework โดยการเจียร์ฟลายวีล (ทาง
ศูนย์บอกว่าเป็นจุดอ่อนของรถรุ่นนี้เองครับ )
James
ที่ศูนย์บอกคุณ เป็นการแก้ไขที่ถูกต้องแล้วครับ
ส่วนเรื่องเคลมได้หรือไม่ ผมไม่ทราบ
ต้องอยู่ที่ลักษณะการรับประกันคุณภาพ ซึ่งขึ้นอยู่กับเวลา ระยะทางใช้งาน
ความเป็นธรรมกับลูกค้าหรือไม่ ก็ไม่ใช่ปัญหาที่ผมตอบตรงนี้อีกเหมือนกัน
เพราะเราจำกัดตัวเราไว้แค่ปัญหาทางเทคนิค คุณต้องคุยกับผู้มีหน้าที่เกี่ยวข้องกับทางประกันคุณภาพของรถยนต์แต่ละยี่ห้อโดยตรง กรุณาเถิดครับ อย่าให้ผมเข้าไปเกี่ยวข้องด้วยเลย ผมถูกจำกัดไว้ด้วยข้อมูลทางด้านคุณเอง ที่ไม่ได้ให้มาทางผมเลย เช่น รถยังอยู่ในการรับประกันคุณภาพหรือไม่ และอยู่ด้วยเงื่อนไขใด ลองอ่านข้อมูลของคุณดูอีกครั้ง ไม่ได้บอกเลยว่า ระยะรับรองคุณภาพของรถคุณ มีอยู่เท่าไร กี่เดือน กี่ปี และระยะทางเท่าไร คุณบอกมาเพียงว่า ซื้อรถเมื่อปี 2003 และใช้มาแล้ว 32,000 กิโลเมตร ไม่ได้บอกเดือน และระยะทางที่เขากำหนด คืออาจจะเกินทั้งระยะเวลา ที่มีเพียงหนึ่งปี และระยะทางที่อาจจะมีแค่สามหมื่นกิโลเมตรเท่านั้นแล้วก็ได้ ด้วยเหตุนี้ ผมจึงขอตัว ไม่แสดงความเห็นต่อเรื่องความเป็นธรรมกับลูกค้าหรือไม่นะครับ
และศูนย์จะบอกว่า เป็นจุดอ่อนของรถรุ่นนี้ ผมก็เชื่อไม่ได้ว่า เป็นผู้มีอำนาจเต็มของศูนย์บอกกับคุณ อาจจะเป็นเพียงช่าง หรือพนักงานรับรถเท่านั้น ไม่ใช่ผู้มีอำนาจและหน้าที่เต็มตัว จริงไหมครับ
ลองคุยกับผู้จัดการฝ่ายเทคนิคของเขาดูซีครับ แล้วจะได้ทราบความจริง-ธเนศร์
นายศุภกร รัตนวร…