มร.มิจิโนบุ ซึงาตะ เจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ คอร์ปอเรชั่น และกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด แถลงข่าว “CHANGE FOR THE NEW TOUCH ศูนย์บริการโตโยต้า เปลี่ยนใหม่ทุกความรู้สึก” เพื่อยกระดับการบริการลูกค้าที่คุ้มค่าและประทับใจกว่าเดิม เมื่อวันที่ 17 ตุลาคม 2561 ณ บริษัท โตโยต้าธนบุรี จำกัด สาขาเจริญนคร
บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด มุ่งสร้างความประทับใจในการให้บริการลูกค้าที่ศูนย์บริการ โตโยต้าทั่วประเทศ โดยดำเนินการปรับปรุงคุณภาพและพัฒนาการให้บริการมาอย่างต่อเนื่อง ควบคู่ไปกับการนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาปรับใช้ในการให้บริการ เพื่อเพิ่มความรวดเร็วและความสะดวกสบายให้ลูกค้ามากยิ่งขึ้น พร้อมทั้งยังสร้างคุณภาพในทุกกระบวนการทำงาน โดยผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางเพื่อความมั่นใจและอุ่นใจของลูกค้า รวมถึงการมอบสิทธิพิเศษมากมายเพื่อให้ลูกค้าทุกท่านประทับใจการใช้บริการและรู้สึกคุ้มค่าในทุกการใช้จ่าย
มร.มิจิโนบุ ซึงาตะ กล่าวว่า “อุตสาหกรรมยานยนต์กำลังพบกับช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงที่ยิ่งใหญ่ ที่มาพร้อมกับเทคโนโลยีและแนวโน้มใหม่ๆ ตามที่โตโยต้า มอเตอร์ คอร์ปอเรชัน ประเทศญี่ปุ่น กล่าวว่า ขณะนี้เราอยู่ในระหว่างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สำหรับธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการขับเคลื่อนครั้งหนึ่งใน 100 ปีที่ผ่านมา แต่อย่างไรก็ตาม ปรัชญา “Customer First (ลูกค้าเป็นที่หนึ่ง)” ของเราจะยังคงอยู่ไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้นก็ตาม
สำหรับในประเทศไทย ซึ่งดำเนินธุรกิจมามากกว่า 56 ปีก็เช่นกัน เรายังคงผลักดันตัวเองอยู่เสมอ เพื่อบรรลุเป้าหมายในการสร้างสรรค์ทั้งรถยนต์ที่ดียิ่งขึ้น ควบคู่ไปกับการบริการที่ดียิ่งกว่า”
“จากการดำเนินธุรกิจตามหลักปรัชญาลูกค้าเป็นที่หนึ่งในประเทศไทย ทำให้เราตระหนักดีว่า ความคาดหวังของลูกค้าต่อโตโยต้ามีเพิ่มสูงขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้นเราจึงควรปรับปรุงตัวเองเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง นี่คือการเดินทางที่ไม่มีที่สิ้นสุดสำหรับเรา โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทยและผู้แทนจำหน่ายทั่วประเทศของโตโยต้า วันนี้เป็นผลจากความพยายามล่าสุดของเรา เราอยากให้ท่านได้สัมผัสประสบการณ์ใหม่ของศูนย์บริการโตโยต้าที่ตอบสนองและบรรลุความคาดหวัง รวมถึงรอยยิ้มของลูกค้าของเรา”
ศูนย์บริการโตโยต้า เปลี่ยนใหม่ทุกความรู้สึก
การบริการรูปแบบใหม่ ที่เพิ่มความประทับใจ แต่ค่าใช้จ่ายลดลง
การบริการรูปแบบใหม่ที่รู้ใจลูกค้าและตอบโจทย์ลูกค้าได้อย่างดีเยี่ยม ตั้งแต่ขั้นตอนการรับรถจนถึงการส่งมอบ เป็นการบริการที่เน้นลูกค้าเป็นจุดศูนย์กลาง (Customer Centric) โดยเน้นให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบาย และสร้างความน่าเชื่อถือด้วยการแสดงข้อมูลการซ่อมที่ละเอียดและครบถ้วน
การยกระดับบริการเช็กระยะมาตรฐานด้วยการนำเสนอแพ็กเกจงานเช็กระยะรูปแบบใหม่ ที่มาพร้อมกับเครื่องมือและอุปกรณ์ที่ออกแบบเฉพาะ ทำให้เวลาในการปฏิบัติงานลดลงและสามารถกำหนดระยะเวลาส่งมอบรถให้กับลูกค้าได้แม่นยำ นอกจากนี้ทั้งรายการเช็กระยะมาตรฐานและรายการเช็กระยะร่วมกับงานซ่อมทั่วไป ลูกค้ายังสามารถเลือกแพ็กเกจงานเช็กระยะ EM Plus ที่มีให้เลือกหลากหลายตามความต้องการ
EM PLUS 60 : การเช็กระยะทุก 10,000 กม. ตามรายการเช็กระยะมาตรฐานโตโยต้า* รวมงานซ่อมเพิ่มเติมอื่นๆ อาทิ เปลี่ยนแบตเตอรี่ เปลี่ยนหลอดไฟ เปลี่ยนกรองแอร์ เปลี่ยนก้านปัดน้ำฝนและยางปัดน้ำฝน โดยใช้เวลาในการให้บริการ 60 นาที
EM PLUS 75 : การเช็กระยะทุก 40,000 กม. ของรถยนต์ทุกประเภทรวมทั้งรถยนต์ระบบไฮบริด รถยนต์ที่ใช้ CNG และรถยนต์ขับเคลื่อน 4 ล้อ ตามรายการเช็กระยะมาตรฐานโตโยต้า* รวมงานซ่อมเพิ่มเติมอื่นๆ อาทิ เปลี่ยนแบตเตอรี่ เปลี่ยนหลอดไฟ เปลี่ยนกรองแอร์ เปลี่ยนก้านปัดน้ำฝนและยางปัดน้ำฝน โดยใช้เวลาในการให้บริการ 75 นาที
EM PLUS 90 : การเช็กทุกระยะและทุกประเภทรถยนต์ตามรายการมาตรฐานโตโยต้า* ร่วมกับงานซ่อมเพิ่มเติม 1 รายการ (จาก 5 รายการดังต่อไปนี้ เปลี่ยนผ้าเบรกคู่ เปลี่ยนโช้คอัพรถกระบะ เปลี่ยนสายพานเครื่องยนต์ เปลี่ยนสายพานไทม์มิ่ง และเปลี่ยนกรองเบนซิน) โดยใช้เวลาในการให้บริการ 90 นาที
*รายการเช็กระยะมาตรฐานโตโยต้า ประกอบด้วยการตรวจเช็ก 1) ระบบเครื่องยนต์ 2) ระบบส่งกำลัง 3) ระบบเบรก 4) ระบบรองรับ 5) ระบบบังคับเลี้ยว 6) ระบบไฟแสงสว่าง 7) ระบบเครื่องปรับอากาศ
การบริการตัวถังและสีรูปแบบใหม่ ซึ่งสามารถซ่อมสีด่วนหรือรอยขีดข่วนเฉพาะจุด ด้วยเครื่องมือพิเศษ รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่แห้งเร็วและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม โดยผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางที่ผ่านการรับรองมาตรฐานการปฏิบัติงานของโตโยต้า
คุ้มค่าในทุกการใช้จ่ายที่ศูนย์บริการโตโยต้า
จากการบริการรูปแบบใหม่ CHANGE FOR THE NEW TOUCH สามารถทำให้ลูกค้าประหยัดเวลาได้ถึง 50% กรณีที่มีงานซ่อมเพิ่มเติมนอกเหนือจากการซ่อมปกติ อีกทั้งราคาค่าบริการที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน ทั่วประเทศ ทำให้ลดค่าใช้จ่ายได้สูงสุด 35% ของค่าแรงในการเช็กระยะช่วง 60,000 – 100,000 กิโลเมตร (สำหรับระยะ 0 – 50,000 กิโลเมตร ฟรีค่าแรงเช็กระยะ) พร้อมการรับประกันงานซ่อมนานถึง 1 ปี หรือ 20,000 กม. นอกจากนี้ยังเสริมความคุ้มค่าด้วยโปรแกรมสะสมแต้ม T-MEX ที่สามารถนำไปใช้เป็นส่วนลดสำหรับการซื้อรถยนต์ใหม่ และการใช้บริการครั้งถัดไป ดังนั้นจึงมั่นใจได้ว่าศูนย์บริการโตโยต้าภายใต้การบริการรูปแบบใหม่นี้ จะสามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นและการบริการที่ดียิ่งกว่า คุ้มค่าในทุกการใช้จ่าย
พบกับ CHANGE FOR THE NEW TOUCH
ศูนย์บริการโตโยต้า เปลี่ยนใหม่ทุกความรู้สึก
สะดวกสบาย ประหยัดเวลา ลดค่าใช้จ่ายได้สูงสุดถึง 35%
ได้ที่ผู้แทนจำหน่ายโตโยต้าทั่วประเทศ
ติดตามรายละเอียดเพิ่มเติม https://www.toyota.co.th/customerservice
“โตโยต้า ขับเคลื่อนความสุข”
premsak@caronline.net