บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จากัด ประสบความสาเร็จ สามารถคว้ารางวัลอันดับ 1 เจ.ดี.พาวเวอร์ เอเซียแปซิฟิก ประจาปี 2557 ความพึงพอใจลูกค้าด้านบริการหลังการขาย (Customer Service Index – CSI) จาก สถาบัน เจ.ดี.พาวเวอร์ เอเชีย แปซิฟิค
สถาบัน เจ.ดี.พาวเวอร์ เอเชีย แปซิฟิค ประกาศผลการสารวจความพึงพอใจของลูกค้าผู้เข้ารับบริการจากศูนย์บริการของบริษัทผู้ผลิตรถยนต์ต่างๆ ในประเทศไทย ประจาปี 2557 หรือ “2014 Thailand Customer Service Index (CSI) Study” โดยดาเนินการสารวจระหว่างเดือนมกราคม – เมษายน 2557 จากการสุ่มสารวจกลุ่มตัวอย่างซึ่งเป็นเจ้าของรถใหม่ที่ซื้อรถในช่วงระหว่างเดือนมกราคม 2555 – เมษายน 2556 จานวนทั้งสิ้น 3,902 ราย ที่ได้นารถเข้ารับบริการ ณ ศูนย์บริการมาตรฐานของผู้แทนจาหน่ายระหว่างเดือนกรกฎาคม 2556 – เมษายน 2557
โดยประกาศผลการสารวจอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 31 กรกฎาคมที่ผ่านมา โตโยต้าสามารถคว้าอันดับ 1 ด้วยคะแนนสูงสุด 850 คะแนน ซึ่งทาได้ดีเป็นพิเศษในด้านการเริ่มต้นให้บริการ สิ่งอานวยความสะดวกของศูนย์บริการ การรับรถคืน และคุณภาพงานบริการ เป็นการยืนยันและสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าเป็นอย่างดีถึงคุณภาพการให้บริการ เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดต่อลูกค้า ที่โตโยต้ายึดมั่นและมุ่งมั่นในการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเสมอมา
โดยเฉพาะอย่างยิ่งพนักงานทุกระดับ ตั้งแต่ระดับผู้บริหารจนถึงพนักงานระดับปฏิบัติการทุกส่วน ที่ได้ปฏิบัติหน้าที่อย่างเต็มความสามารถ ภายใต้แนวคิดเพิ่มมาตรฐานการบริการทั้งก่อนและหลังการขาย ประกอบกับศูนย์บริการรถยนต์โตโยต้าแบบครบวงจรได้มาตรฐานทั่วประเทศ 389 แห่ง และศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ที่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อบริการที่ดีที่สุดและเหนือความคาดหวังให้กับลูกค้าทุกท่านตลอดมา
“มหกรรมยานยนต์ …