รบกวนถามราคาค่าซ่อมของแต่ละศูนย์ไม่เท่ากัน

Brand: BMW Model: 3-Series
Year: 1989 Miles: 100001 – More
From: Chirasak Vichara-anont

yontrakit : 316i

เรียนท่านธเนศร์
กระผมขอรบกวนถามท่าน เกี่ยวกับศูนย์บริการ BMW ซึ่งแต่งตั้งโดย บ.BMW
THAILAND ค่าบริการของแต่ละจังหวัดทำไมไม่เท่ากัน ตัวอย่างเช่น ค่า RESET ไฟ Inspection ที่หน้าปัด ค่าบริการที่ กทม. 280 บาท ที่ขอนแก่น ราคา 250 บาท ถ้าบวกภาษีด้วย คงพอๆกับที่ กทม. แต่ที่จังหวัดผม ซึ่งเป็นจังหวัดที่ใหญ่ที่สุดในภาคอีสาน ( อาจจะเพราะเป็นจังหวัดใหญ่ก็ได้ ) จึงคิดค่าบริการ 385 บาท รวมภาษีแล้ว แพงกว่าที่อื่นที่เป็นศูนย์แต่งตั้งเช่นกันถึง 50% จึงขอรบกวนท่านช่วยสอบถามว่า เกิดข้อผิดพลาดอะไรขึ้น
และบริษัทรถอื่นๆ เป็นเช่นนี้หรือปล่าวครับ หรือว่าเป็นเพราะกระผมไม่ได้สอบถามราคาก่อนซ่อม เมื่อทำเสร็จเรียบร้อย จะคิดราคาอย่างไรก็ได้ ถึงแม้จำนวนเงินไม่มาก แต่ก็เสียความรู้สึกอย่างมากเลยครับ กระผมเตือนท่านที่เป็นเจ้าของรถ BMW ทุกท่าน หากจำเป็นต้องเข้าศูนย์ดังกล่าว ต้องสอบถามราคาก่อนซ่อมทุกครั้งนะครับ ไม่เช่นนั้นท่านอาจพบปัญหาเช่นกระผม ขอขอบอย่างสูง ชัย 6/12/49

อันที่จริง คำถามนี้ ไม่ควรถามผม ซึ่งเป็นคนนอก ไม่ได้อยู่ในกิจการของ BMW ประเทศไทยนะครับ
แต่เมื่อถามมา ผมก็อยากจะตอบไปว่า ตามความเข้าใจของผม งานของศูนย์บริการ BMW ควรจะทำในแบบยึดถืออัตราแรงงานบริการ Flat Rate เดียวกัน อันได้แก่จำนวนชั่วโมงคน Man Hour ในการทำงานแต่ละงาน
ส่วนค่าชั่วโมงคนหรือ Man Hour Rate นั้น ผมอยากจะเข้าใจว่า ทาง BMW ให้แต่ละศูนย์ คิดตามอัตราที่แตกต่างกันได้ เพราะแต่ละศูนย์อยู่ต่างพื้นที่กัน ค่าแรงงานคงจะต่างกันตามความเข้าใจของ BMW
อีกทั้งค่าก่อสร้าง อาคาร และค่าน้ำค่าไฟ รวมทั้งอีกหลายหลายอย่าง อันเป็นค่า Overhead ก็ต้องแตกต่างกันไปในแต่ละพื้นที่ของประเทศ
ทั้ง Fix Cost และ Operating Cost เมื่อเอามารวมกัน แล้วหารออกมาตามชั่วโมงคนที่มีอยู่ ก็ต้องแตกต่างกันได้
ดังนั้น ค่าแรงงานที่คุณมองเพียงจำนวนเงิน จึงแตกต่างกัน
หากมองที่จำนวนชั่วโมงคน ตามความเข้าใจของผม หาก BMW แนะนำระบบ Flat Rate ให้มาใช้แล้ว ก็ไม่แตกต่างกันหรอกครับ
ชั่วโมงคนของไทยเรานั้น น่าจะสูงกว่าชั่วโมงคนในแต่ละงานของคนเยอรมัน อยู่ราว 2.6 เท่า และสูงกว่าคนญี่ปุ่นราว 1.6 เท่าตัว คนไทยเราทำงานช้ากว่า เพราะภูมิอากาศที่อบอุ่นกว่าบางประเทศครับ

แต่นี่ ก็เป็นเพียงความเข้าใจของผม
จะถูกจะผิด จะตรงกับคำถาม ที่คุณถามไปหรือไม่ ผมไม่รับรองครับ
หากต้องการคำตอบที่ตรงใจคุณ แต่จะถูกใจหรือไม่ ก็แล้วแต่ คงจะต้องถามไปทาง BMW ประเทศไทยนะครับ-ธเนศร์