Mazda3 Ranks Highest in the Midsize Car Segment in
Thailand Initial Quality Study for a Second Consecutive Year
Bangkok, Thailand – December 3, 2008 – The highly sought-after Mazda3 once again proved itself a firm favorite among Thai consumers by ranking highest in the J.D. Power Asia Pacific 2008 Thailand Initial Quality StudySM (IQS) in the midsize car segment for a second consecutive year. The Mazda3 surpassed those of its competitors in the study which measured overall quality performance determined by problems customers experience with their new vehicle during the first two to six months of ownership, with a lower score reflecting higher quality. Mazda3 was also acclaimed as the only model within the midsize car segment to perform better than the segment average.
Sureethip La-ongthong, Marketing Director, Mazda Sales Thailand revealed that “While maintaining its original exhilarating ‘Zoom Zoom’ spirit, the new Mazda3 comes with enhanced athletic styling in both the interior and exterior as well as best-in-class standard equipment. The Mazda3 has been widely acclaimed by customers all over the world including Thailand for its excellent driving performance, stylish design and fun-to-drive attribute. The car has won 95 global automotive awards worldwide to date – including the Thailand Car of the Year for the past four years. And just recently, the Mazda3 ranked the highest in the midsize car segment in the J.D. Power Asia Pacific 2008 Thailand Initial Quality Study (IQS) in the midsize car segment for a second consecutive year.”
The 2008 Thailand IQS Study, which measures problems customers experience with their new vehicle during the first two to six months of ownership, examines more than 200 problem symptoms covering eight vehicle components. These components, listed in order of frequency of reported problems, include: vehicle exterior; engine and transmission; driving experience; HVAC; audio, entertainment and navigation; features, controls and displays; vehicle interior; and seats. Overall quality performance is determined by the problems experienced per 100 vehicles (PP100), with a lower score reflecting higher quality.
The study is based on evaluations from 3,793 owners who purchased their new vehicle between October 2007 and June 2008, and includes 65 different passenger car, pickup truck and utility vehicle models covering 11 different makes. The study was fielded between April and August 2008. While a lower score reflects better quality performance, the Mazda3 received a PP100 score of 137, well below the midsize car segment average of 177.
Apart from the significant achievement of the Mazda3, customer satisfaction program is one specific area that Mazda Sales Thailand has been very successful in 2008. Mazda has finished in number two position for the J.D. Power Asia Pacific 2008 Thailand Sales Satisfaction Index (SSI) StudySM, an improvement from its number six position in 2007.
Mazda is committed to offering vehicles that “look inviting to drive, are fun to drive, and make you want to drive them again” while balancing driving pleasure with eco-friendly and safety features that are in line with Mazda’s long-term vision for technology development, “Sustainable Zoom-Zoom.” Mazda continues to put all efforts together to strengthen the brand with dealer network expansion and human resource development to bring the highest level of customer satisfaction.
# # # # #
มาสด้า3 ครองตำแหน่งรถใหม่คุณภาพยอดเยี่ยมในรุ่นรถยนต์นั่งขนาดกลาง 2 ปีติดต่อกัน
กรุงเทพฯ – ประเทศไทย, 3 ธันวาคม 2551 – บริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า รถยนต์นั่งสปอร์ตมาสด้า3 คว้ารางวัลรถยนต์ใหม่ที่มีคุณภาพสูงสุดในตลาดประเทศไทยเป็นปีที่ 2 ติดต่อกัน เหนือคู่แข่งในตลาด โดยมาสด้า3 ใหม่ มีคะแนนเรื่องคุณภาพดีที่สุด และเป็นรถยนต์รายเดียวที่มีคะแนนดีกว่าค่าเฉลี่ยเมื่อเปรียบเทียบกับรถยนต์นั่งขนาดกลาง จากรายงานผลการศึกษาวิจัยในด้านคุณภาพรถใหม่ในประเทศไทย ประจำปี พ.ศ. 2551 จากสถาบัน เจ.ดี. พาวเวอร์ เอเชีย แปซิฟิก
นางสาวสุรีทิพย์ ละอองทอง ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า รถยนต์นั่งสปอร์ตมาสด้า3 ใหม่ ยังคงเอกลักษณ์ของการขับขี่ที่เร้าใจสไตล์ ซูม ซูม ไว้อย่างครบครัน ด้วยรูปลักษณ์ความเป็นสปอร์ต โดดเด่นตั้งแต่ภายในจรดภายนอก พร้อมติดตั้งอุปกรณ์มาตรฐานต่าง ๆ ที่เหนือกว่ารถยนต์นั่งในระดับเดียวกัน จนได้รับความนิยมอย่างสูงสุดจากผู้บริโภคทั่วโลกรวมถึงประเทศไทยด้วยเช่นกัน ทั้งในด้านสมรรถนะของเครื่องยนต์ การออกแบบที่โดดเด่นและมีสไตล์ เป็นรถยนต์เปี่ยมไปด้วยความสนุกสนานในการขับขี่ ด้วยคุณสมบัติอันโดดเด่นดังกล่าวทำให้รถยนต์นั่งสปอร์ตมาสด้า3 พิชิตรางวัลมาแล้วทั่วโลกกว่า 95 รางวัล รวมทั้งรางวัล Thailand Car of the Year ถึง 4 ปีติดต่อกัน โดยเฉพาะล่าสุดคว้ารางวัลรถยนต์ใหม่คุณภาพสูงสุดจากสถาบัน เจ.ดี. พาวเวอร์ ในรุ่นรถยนต์นั่งขนาดกลางมาครองเป็นปีที่ 2 ติดต่อกันอีกด้วย
สำหรับรางวัลคุณภาพรถใหม่ยอดเยี่ยมมาจากการศึกษาปัญหาคุณภาพรถใหม่ที่ลูกค้าประสบในช่วง 2-6 เดือนแรกภายหลังจากลูกค้าซื้อรถยนต์ โดยมีการตรวจสอบปัญหา 200 จุด และครอบคลุม 8 ระบบ โดยเรียงตามลำดับของความถี่ของการรายงานถึงปัญหาที่ประสบ ประกอบด้วย ภายนอกของตัวรถ, เครื่องยนต์และระบบเกียร์, ประสบการณ์ของการขับขี่, ระบบฮีทเตอร์, ระบบระบายอากาศและระบบแอร์, เครื่องเสียง ความบันเทิงและระบบนำทาง, อุปกรณ์ ปุ่มควบคุมและแผงแผงหน้าปัด, ภายในรถยนต์และระบบที่นั่ง โดยวัดคะแนนจากจำนวนปัญหาที่ลูกค้าประสบเจอจากรถยนต์ทุก 100 คัน และถ้าคะแนนยิ่งน้อยเท่าไหร่ นั่นก็หมายความว่าคุณภาพของรถยนต์ก็ยิ่งสูงขึ้นมากเท่านั้น
การศึกษาวิจัยคุณภาพรถใหม่ในประเทศไทย ประจำปี 2551 จัดทำขึ้นโดยทำการประเมินผลจากการที่เจ้าของรถยนต์ใหม่ จำนวน 3,793 ราย ที่ซื้อรถยนต์ในช่วงเดือนตุลาคม 2550 ถึงเดือนมิถุนายน 2551 เพื่อศึกษารถยนต์นั่ง, รถปิคอัพ และรถอเนกประสงค์ จำนวนทั้งสิ้น 65 รุ่น จากรถยนต์ 11 ยี่ห้อ โดนการเก็บรวบรวมข้อมูลในภาคสนามในช่วงระหว่างเดือนเมษายนจนถึงเดือนสิงหาคม 2551 โดยรถยนต์นั่งมาสด้า3 ใหม่ มีคะแนนรวม 137 คะแนน ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของรถยนต์นั่งขนาดกลางอยู่ที่ 177 คะแนน
นอกจากนี้แล้วในปีนี้ มาสด้า ประเทศไทย นอกจากมาสด้าจะประความสำเร็จในเรื่องคุณภาพของรถยนต์มาสด้า3 ใหม่แล้วยังประสบความสำเร็จอย่างมากในด้านการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า โดยจากการสำรวจความพึงพอของลูกค้าในด้านบริการการขาย หรือ Sales Satisfaction Index จากสถาบัน เจ.ดี. พาวเวอร์ เอเชีย แปซิฟิก มาสด้าสามารถขยับตำแหน่งขึ้นมาอยู่อันดับที่ 2 จากอันดับที่ 6 เมื่อปีที่ผ่านมา
ทั้งนี้มาสด้ายังคงมุ่งมั่นในการพัฒนารถยนต์ที่มีรูปลักษณ์อันโดดเด่นที่ชวนขับขี่ เป็นรถยนต์ที่ขับสนุก และรู้สึกอยากขับอีกเรื่อยๆ ขณะเดียวกันก็มีการผสมผสานระหว่างความสนุกสนานในการขับขี่ ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และความปลอดภัยอย่างลงตัวและกลมกลืน ซึ่งสอดคล้องกับแนวคิด “ซูม ซูม อย่างยั่งยืน” หรือ Sustainable Zoom-Zoom รวมทั้งการขยายเครือข่ายผู้จำหน่ายพร้อมศูนย์บริการ รวมทั้งการเสริมสร้างพัฒนาบุคลากรในด้านต่างๆ เพื่อรองรับการบริการและสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า
# # # # #