Categories: ข่าว

มาสด้าแต่งตั้ง “ชาญชัย” ขึ้นเป็นประธานบริหารคนไทยคนแรก

เมื่อวันที่ 9 สิงหาคม 2559 บริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด ประกาศแต่งตั้ง นายชาญชัย ตระการอุดมสุข ขึ้นเป็นประธานบริหารคนไทยคนแรกของมาสด้า พร้อมยกทีมผู้บริหารคนไทยรุ่นใหม่ไฟแรงขึ้นแท่นนั่งบริหารงานครบทุกแผนก แสดงถึงศักยภาพความรู้ความสามารถของคนไทยที่สามารถก้าวขึ้นมาบริหารงานในตำแหน่งสำคัญๆ ในบริษัทข้ามชาติ พร้อมเดินหน้านำมาสด้าก้าวสู่การเติบโตอย่างแข็งแกร่ง
หลังจากที่คลุกคลีอยู่กับการผลิตรถยนต์มาสด้ามาตั้งแต่ยุคก่อสร้างโรงงานออโต้อัลลายแอนซ์ ประเทศไทย หรือ เอเอที จังหวัดระยอง เป็นเวลากว่า 20 ปี และถือเป็นผู้บริหารที่ทำงานร่วมกับมาสด้ามาตั้งแต่ยุคเริ่มของการสร้างโรงงานผลิตรถยนต์ออโต้อัลลายแอนซ์ ประเทศไทย จนกลายเป็นผู้ที่มีเชี่ยวชาญการบริหารองค์กรขนาดใหญ่ และในอุตสาหกรรมรถยนต์ จึงกลายเป็นจุดแข็งสำคัญที่สามารถยกระดับการบริหารงานขององค์กรมาสด้าสู่ความเป็นสากล มียุทธศาสตร์ในการทำงานเด่นชัด การเสริมทัพในครั้งนี้มีเป้าหมายในการสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้าสูงสุดในทุกๆ องค์ประกอบ

ด้วยความรู้ความสามารถของคุณชาญชัยที่เต็มเปี่ยมไปด้วยประสบการณ์ในอุตสาหกรรมรถยนต์มาอย่างยาวนาน และเข้าใจโครงสร้างการบริหารงานเกี่ยวกับองค์กรขนาดใหญ่ ผ่านการบริหารงานในตำแหน่งหลักสำคัญๆ ในโรงงานผลิตรถยนต์ออโต้อัลลายแอนซ์ จังหวัดระยอง มาตั้งแต่ปี พ.ศ. 2539 รับผิดชอบในส่วนของหัวหน้าทีมวิศวกรเครื่องยนต์ และก้าวขึ้นมาเป็น รองประธานบริหาร ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2548 จนถึงตำแหน่งผู้บริหารสูงสุดขององค์กร ปี พ.ศ. 2558 รวมระยะเวลาถึง 19 ปี ที่สั่งสมประการณ์ในการบริหารธุรกิจให้องค์กรจนรุ่งเรืองเติบโตอย่างรวดเร็วและมั่นคง กลายเป็นแหล่งผลิตรถยนต์และรถปิกอัพที่ทันสมัยที่สุดแห่งหนึ่งของโลก และนำเอาเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้าสู่การผลิตในประเทศไทย เพื่อจำหน่ายในประเทศและส่งออกไปจำหน่ายทั่วโลก

นายฮิเดสึเกะ ทาเกสึเอะ อดีตประธานบริหารที่เพิ่งครบวาระการทำงานต้องเดินทางกลับไปรับหน้าที่ในการบริหารงานด้านการขายของมาสด้าทั่วโลก กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับมาสด้าในวันนี้ เป็นนโยบายของคณะกรรมการบริหาร หรือ บอร์ดบริหาร ใน มาสด้า มอเตอร์ คอร์ปอเรชั่น ในความพยายามเพื่อจะพัฒนาศักยภาพของผู้บริหารชาวไทย ดึงเอาขีดความสามารถของผู้บริหารในทุกระดับให้สามารถบริหารจัดการกับธุรกิจของมาสด้า เพราะมีความเชื่อมั่นเป็นอย่างยิ่งว่าคนไทยนั้นมีความสามารถ มีศักยภาพ และความพร้อมในทุกๆ ด้าน รวมถึงความเข้าใจต่อตลาดและลูกค้าคนไทยอย่างแท้จริง แล้วในที่สุดวันนี้ก็ได้มาถึง ความพร้อมที่ถูกหล่อหลอมมาอย่างยาวนาน ถูกบ่มเพาะเมล็ดพันธ์เพื่อเติบโตแตกกิ่งก้านสาขา ทำให้ทุกคนเชื่อมั่นในความเป็นคนไทย พร้อมที่จะก้าวไปสู่เวทีโลก นี่คือประธานบริหารคนใหม่ และเป็นคนไทยคนแรกในมาสด้า ที่จะสร้างประวัติศาสตร์หน้าใหม่ให้มาสด้าทั่วโลกได้ประจักษ์
การเสริมทัพผู้บริหารภายในมาสด้าครั้งนี้ ถือเป็นการดันผู้บริหารที่เป็นคนไทยขึ้นมาบริหารในองค์กร เพื่อเพิ่มศักยภาพการบริหารงานขององค์กรให้เกิดความคล่องตัวมากยิ่งขึ้น อย่างผลักดันผู้บริหารระดับสูง นายชาญชัย ตระการอุดมสุข ขึ้นมาดำรงตำแหน่ง ประธานบริหาร เพื่อเน้นกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ให้เกิดความแข็งแกร่งและยั่งยืนในระยะยาว ภายใต้นโยบายการทำงานเป็นทีม “One Mazda” หลอมรวมทุกหน่วยงานเข้าสู่รูปแบบการทำงานร่วมกันอย่างมืออาชีพ ให้ก้าวไปสู่ความสำเร็จตามเป้าหมายที่วางไว้
นายชาญชัย ตระการอุดมสุข ประธานบริหารคนใหม่ล่าสุด กล่าวว่า เพราะทุกก้าวคือการพัฒนา เพราะเรากล้า…ที่จะแตกต่าง มาสด้าเป็นบริษัทผู้ผลิตรถยนต์ที่มีความแตกต่างไม่เหมือนใคร เรา กล้า…ที่จะต่าง และได้ฟันฝ่าอุปสรรคต่างๆ มากมายในอดีตจนถึงทุกวันนี้ และนี่คือแนวทางการทำงานเพื่อมุ่งสู่ชัยชนะอันเป็นเอกลักษณ์ของมาสด้า ในขณะที่ผู้อื่นจะมองสิ่งที่พวกเขาเชื่อว่าเป็นมาตรฐานที่ดีและควรปฏิบัติตามในปัจจุบัน แต่เรากลับมองว่านี่คือสิ่งที่เราต้องท้าทายเพื่อให้เกิดการพัฒนาไปสู่สิ่งที่ดียิ่งขึ้น แนวคิดและมุมมองในการทำงานเหล่านี้ทำให้เราสามารถบรรลุถึงการปฏิวัติการพัฒนางานวิศวกรรมที่ไม่เคยมีใครทำมาก่อน ซึ่งลูกค้าจะสามารถสัมผัสได้ในรถยนต์มาสด้าทุกๆ คัน เรามีความภาคภูมิใจและจะยืนหยัดในหลักการและแนวทางนี้ตลอดไป
วิสัยทัศน์ หรือ Visions ที่ผมจะนำพามาสด้าสู่ความสำเร็จประกอบไปด้วย
1. การสร้างแบรนด์เพื่อให้เป็นแบรนด์หนึ่งเดียวที่ถูกเลือก นั่นคือการพัฒนาคุณค่าของแบรนด์ในทุกๆ ด้านที่ลูกค้าสามารถรับรู้ได้ ทั้งด้านความรู้สึกที่ได้รับและการตอบสนองความต้องการของลูกค้า และเพื่อรองรับการเติบโตจากความนิยมของรถยนต์มาสด้าที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
2. เราจะมุ่งเน้นเรื่องการดูแลลูกค้าตลอดระยะเวลาการครอบครองรถยนต์มาสด้าอย่างดีที่สุด เพื่อสร้างความผูกพันกันในระยะยาว ความพึงพอใจของลูกค้า คือ สิ่งที่เราให้ความสำคัญ “Customer Care”
3. การทำงานแบบไร้รอยต่อทั้งในทุกภาคส่วน ทั้งในส่วนของการขาย การบริการหลังการขาย ภาคการผลิต รวมถึงการทำงานร่วมกับผู้จำหน่ายเพื่อจะได้นำเสนอสิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า เป็น “One Mazda One Team” ที่ทุกคนล้วนแต่มีจุดมุ่งหมายเดียวกัน
4. การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มาพร้อมกับเทคโนโลยีใหม่ที่ทันสมัยในทุกๆ ปี เพื่อสร้างความแตกต่างในตลาดและนำเสนอสิ่งดีๆ ให้กับลูกค้าของเรา “Product and Technology Enhancement” ที่มีคุณภาพและมาตรฐานเดียวกันทั่วโลก “Global Platform Global Standard”
5. การขยายและพัฒนาศักยภาพของเครือข่ายผู้จำหน่าย โดยเน้นการพัฒนาเชิงคุณภาพตลอดเวลากับการสร้างเครือข่ายที่ครอบคลุมการดูแลลูกค้า Dealer Network Qualitative Growth and Coverage
6. การผลักดันให้ผู้บริหารคนไทยและพนักงานทุกคนที่เป็นผู้มีความชำนาญและประสบการณ์ในการทำงาน มีความเข้าใจในตลาด และเข้าใจความต้องการของลูกค้าคนไทย ได้มีโอกาสบริการจัดการอย่างเต็มที่ในทุกๆ ฟังค์ชั่น เพื่อให้เกิดผลลัพธ์สูงสุดต่อลูกค้า “Optimize Global and Local Initiatives, Empower local Thai Management Team”
ต่อจากนี้คงต้องจับตาดูความเคลื่อนไหวของมาสด้ากับก้าวที่กล้าในการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ ความสำเร็จของมาสด้าที่เกิดขึ้นท่ามกลางภาวะของเศรษฐกิจที่ชะลอตัวนั้น ไม่ใช่เรื่องบังเอิญหรือเกิดจากความโชคดีแต่อย่างไร และมิใช่มีเพียงตัวเลขของยอดขายที่เติบโตขึ้นเท่านั้น ตัวเลขด้านความพึงพอใจของลูกค้าก็สูงขึ้นเช่นเดียวกัน ทั้งด้านความพึงพอใจด้านการบริการหลังการขาย (CSI) และความพึงพอใจด้านการขาย (SSI) หากแต่เกิดจากความมุ่งมั่น ความทุ่มเท การเอาใจใส่ในรายละเอียด รวมถึงการสร้างสายสัมพันธ์อันแนบแน่นกับลูกค้า และการสร้างความพึงพอใจสูงสุด เพื่อให้ลูกค้าเกิดความจงรักภักดีต่อแบรนด์มาสด้า การดูแลรับผิดชอบที่มาสด้ากระทำต่อลูกค้ามิใช่จบสิ้นเพียงแค่การส่งมอบรถยนต์มาสด้าให้ลูกค้าเท่านั้น หากแต่ยังคงเกิดขึ้นตลอดนับจากวันที่ลูกค้าตัดสินใจเลือกให้มาสด้าเป็นรถยนต์คู่กาย ซึ่งมาสด้าไม่ลืมที่จะให้ความสำคัญ กับการจัดกิจกรรมที่จะช่วยให้มาสด้าจะได้มีโอกาสใกล้ชิดกับลูกค้า รวมทั้งเกิดความใกล้ชิดกันระหว่างลูกค้ากับลูกค้าด้วยกันเพื่อแลกเปลี่ยนประสบการณ์ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แนบแน่นและยืนยาว ต่อยอดไปสู่การขยายกลุ่มลูกค้ารุ่นใหม่ที่จะเกิดจากการบอกต่อในอนาคตด้วย

สำหรับ นายชาญชัย ตระการอุดมสุข จะเริ่มทำงานกับมาสด้าในตำแหน่ง ประธานบริหาร มาตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2559 เป็นต้นไป พร้อมกันนี้ยังวางผู้บริหารคนไทยขึ้นมายกชุดครอบคลุมทุกแผนก เพื่อให้โครงสร้างการบริหารงานเป็นไปอย่างคล่องตัวมากยิ่งขึ้น เริ่มตั้งแต่ ฝ่ายการตลาด โดยมี ธีร์ เพิ่มพงศ์พันธ์, ฝ่ายขายกรุงเทพ มีนายเกริกฤทธ์ คำสุระ, ฝ่ายกลยุทธการขายและงานบริหารความพึงพอใจลูกค้า นายพาสกาล เศรษฐบุตร, ฝ่ายบริการหลังการขายและบริการส่วนภูมิภาค มี ดร. ปณัสย์ บุญค้ำ, ฝ่ายบริการหลังการขายเขตกรุงเทพ นายเฉลิมพร เบญจาธิกุล, ฝ่ายอะไหล่และการจัดส่งอะไหล่ นางสาวจีรภา เสพสวัสดิ์, ฝ่ายบัญชี การเงิน และบริหาร มีนางสาวสุวรรณี ชุติรัตนโรจน์, ฝ่ายบุคคลและรัฐกิจสัมพันธ์ ดร. อรรถวิท เตชะวิบูลย์วงศ์, โดยมีผู้บริหารชาวญี่ปุ่นคอยสนับสนุน มร. อะสึชิ ยาซูโมโต้ เป็นรองประธานบริหาร, มร. ฮิโรโนริ ทานากะ รองประธานฝ่ายวางแผนองค์กร และ มร. ฮิโรชิ คูโก รองประธานฝ่ายบริการลูกค้าและอะไหล่
รายชื่อผู้บริหารชุดใหม่ บริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด
1. Mr. Chanchai Trakarn-Udomsuk, President
นายชาญชัย ตระการอุดมสุข ประธานบริหาร
2. Mr. Atsushi Yasumoto, Excusive Vice President
นายอะสึชิ ยาซูโมโต้ รองประธานบริหาร
3. Mr. Hironori Tanaka, Vice President – Corporate Planning
นายฮิโรโนริ ทานากะ รองประธานบริหาร งานวางแผนองค์กร
4. Mr. Hiroshi Kugo, Vice President – Customer Service and Parts Supply
นายฮิโรชิ คูโก รองประธานบริหาร ฝ่ายบริการลูกค้าและอะไหล่
5. Mr. Pascal Sethabut, Vice President – Sales & Customer Satisfaction
นายพาสกาล เศรษฐบุตร รองประธานบริหาร ฝ่ายขายและบริหารความพึงพอใจลูกค้า
6. Mr. Thee Permpongpanth, Marketing Director
นายธีร์ เพิ่มพงศ์พันธ์ ผู้อำนวยการ ฝ่ายการตลาด
7. Dr. Panat Boonkham, Senior Director – Customer Service and Head of Regional Parts & Service
ดร. ปณัสย์ บุญค้ำ ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายบริการหลังการขายและงานอะไหล่และบริการภูมิภาค
8. Mr. Krerkrit Khamsura, Director – Head of Regional Representative Office 1
นายเกริกฤทธิ์ คำสุระ ผู้อำนวยการ หัวหน้าสำนักธุรกิจผู้จำหน่ายภูมิภาค-1
9. Mr. Chalermporn Benjatikul, Director – Customer Service and Head of Regional Parts & Service 1
นายเฉลิมพร เบญจาธิกุล ผู้อำนวยการ ฝ่ายบริการหลังการขายและงานอะไหล่และบริการภูมิภาค-1
10. MS. Suwanee Chutiratanaroaj, Finance and Corporate Administration Director
นางสาวสุวรรณี ชุติรัตนโรจน์ ผู้อำนวยการ ฝ่ายบัญชี การเงิน และบริหาร
11. Mr. Sarawut Bunyongkul, Regional Part & Service Director-2
นายศราวุฒิ บรรยงค์กุล ผู้อำนวยการ อะไหล่และบริการระดับภูมิภาค-2
12. Ms. Cheerapa Sepswasdi, Parts Supply Director
นางสาวจีรภา เสพสวัสดิ์ ผู้อำนวย การฝ่ายอะไหล่
13. Mr. Annop Rattanakusoom, Regional Dealer Business Director-2
นายอรรณพ รัตนกุสุมภ์ ผู้อำนวยการ ธุรกิจผู้จำหน่ายระดับภูมิภาค-2
14. Mr. Jirayuth Saovana, Regional Dealer Business Director-2
นายจิรยุทธ เสาวนะ ผู้อำนวยการ ธุรกิจผู้จำหน่ายระดับภูมิภาค-2
15. Mr. Supachai Kongtanakawee, Regional Dealer Business Director-2
นายศุภชัย คงธนกวี ผู้อำนวยการ ธุรกิจผู้จำหน่ายระดับภูมิภาค-2
16. Dr. Atthawit Techawiboonwong, HR & Government Affair Director
ดร. อรรถวิท เตชะวิบูลย์วงศ์ ผู้อำนวยการ ฝ่ายบุคคลและรัฐกิจสัมพันธ์
17. Mr. Panupong Attaprapas, Senior Marketing Communication Manager
นายภาณุพงศ์ อัฐฐะประภาส ผู้จัดการอาวุโส งานสื่อสารการตลาด

Bangkok, Thailand, 9 August 2016 – Mazda Sales (Thailand) Co. Ltd. has appointed Mr. Chanchai Trakarn-Udomsuk as its first Thai president in history, while promoting a new generation of Thai executives to top management positions in every department. The promotion reflects the outstanding capability and potential of Thais in managing multi-national companies, preparing Mazda for future sustainable growth.

Having been involved with production of Mazda vehicles at the AutoAlliance Thailand plant in Rayong province for more than 20 years, Mr. Chanchai is considered as a pioneering executive in Mazda who was there since the AAT plant was built. He has vast experience in managing large organizations particularly in the automotive industry — this is a strong advantage that could further develop Mazda in Thailand with a clear strategy in achieving maximum customer satisfaction.

Mr. Chanchai has great experience from long years in the automotive industry and has full understanding of large-scale organization management, having taken up various important positions at AAT since 1996, first as Head of Engine Assembly before being appointed as Vice President in 2005 and President in 2015. His contribution during to the last 19 years has helped AAT become one of the most advanced global passenger car and pickup truck production centers with a healthy dose of technology transfer to Thai production.

Mr. Hidesuke Takesue, the former MST President who has completed his term and will return to take up a global sales position, said that the change that is taking place today is what the management of Mazda Motor Corporation, in other words, the executive board, has been trying to achieve during the last several years. The aim is to develop the full potential of Thai executives and to let them use all their capabilities in running the Mazda business.

“And finally, that day has arrived. After years of nurturing the time has come for the Thai people to step up to the global stage. This is the new President and the first Thai in Mazda who will be creating history for the world to see,” he said.

The restructuring of the management at Mazda sees Thai executives being promoted to managerial positions, a move aimed at creating more flexibility. As President of MST, Mr. Chanchai is expected to focus on strengthening the Mazda brand in the long run under the “One Mazda” strategy which combines all departments into a cohesive organization that works professionally towards a common goal.

Mr. Chanchai Trakarn-Udomsuk, the newly-appointed President of Mazda Sales (Thailand) Co. Ltd., said, “Every step is progress because we dare to be different. Mazda is an automobile manufacturer that is distinctive, and we have overcome so many obstacles from past to present. This is the way of Mazda. While others believe in certain standards and are satisfied, we see it as a challenge for improvement. This kind of thinking and vision allows us to revolutionalize the automobile industry like no other has done before. Customers are able to experience this difference in every Mazda vehicle. We take much pride and will maintain this philosophy and principle in the future.”

“The vision that I have brought along with me to take Mazda to success are as follows:

Brand-building so that Mazda is the only chosen brand. This is achieved by developing the value of the brand in every way, from what customers can experience, whether is terms of what they feel and in responding to customer requirements, as well as preparing for increased popularity for Mazda.
We will concentrate on looking after the customer throughout their ownership the best we can in order to create a strong bond in the long term.
Seamless work flow in every department whether in sales, after sales, production as well as working with dealers closely in order to present the best products and services to the customer under the “One Mazda One Team” strategy.
Launching products with the latest technologies every year in order to create a difference in the market and offering the best package to customers. Mazda’s Product and Technology Enhancement for global products feature “Global Platform Global Standard”.
Expansion of the dealership network as well as dealer development takes place with quality improvement and “Dealer Network Qualitative Growth and Coverage” scheme.
Maximize the expertise and empower Thai management team with understanding of the market and customers in order to create highest benefits for the customer.

We will also focus on communicating our “4 Key Pillars” that are distinctive to Mazda – SKYACTIV Technology, KODO Design, MZD Connect and i-ACTIVSENSE, along with creating brand loyalty through offering high-quality products with the “Jinba-Ittai” character (Rider and Horse as One). What customers can experience with every Mazda vehicle through Jinba-Ittai is the Driving Position, Driving Visibility, Smooth Acceleration & Deceleration, Handling and Balance, and Brakes. These are the outstanding Mazda qualities that attract customers to the brand.”

Mr. Chanchai also announced that Mazda is about to go through an important corporate change. “Mazda’s success amidst the slowing economy does not happen by chance or luck. And it is not only the sales figures that have been growing, with customer satisfaction also surging both in CSI and SSI. This success stems from the determination, attention to details, establishing strong relationship with customers and creating highest satisfaction in order to gain brand loyalty. Mazda’s responsibility doesn’t end once the vehicle is delivered to the customer, but continues throughout their ownership. Mazda gives importance to activities that helps us get close to our customers, as well as customers get close to other customers. This results in sharing of experiences and a bonding of a strong Mazda family, which is responsible for expanding the customer base in the future.

Mr. Chanchai takes up position as President of MST effective August 1, 2016, and has approved the promotion of Thai executives to every department. This includes Mr. Thee Permpongpanth at Marketing, Mr. Krerkrit Khamsura at Bangkok Sales, Mr. Pascal Sethabut at Sales and Customer Satisfaction, Dr. Panat Boonkham at Customer Service and Regional Parts and Service, Mr. Chalermporn Benjatikul at Customer Service, Ms. Cheerapa Sepswasdi at Spare Parts and Delivery, Suwanee Chutiratanaroaj at Finance and Corporate Administration, and Dr. Atthawit Techawiboonwong at Human Resources and Government Affairs. Meanwhile, overseas support comes from Japanese executives including Mr. Atsushi Yasumoto, Executive Vice President, Mr. Hironori Tanaka, Vice President for Corporate Planning, and Mr. Hiroshi Kugo, Vice President for Customer Service and Parts Supply.

Mazda Sales (Thailand) Co. Ltd. Management Team