พฤติกรรมผู้บริโภครุ่นใหม่ เปลี่ยนแปลงไป

รายงานจากผลงานการศึกษา พฤติกรรมผู้บริโภค โดย เดเลียต 2019 โกลบอล ออโตโมทีฟ คอนซูเมอร์ สตัดดี้ 

Deloitte’s 2019 Global Automotive Consumer Study มหาวิทยาลัยในสหรัฐอเมริกา ที่มีชื่อเสียงด้านการวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภค มานานนับ 10 ปี

รายงานโดยภาพรวมระบุว่า ปัจจุบัน พฤติกรรมผู้บริโภค เริ่มเปลี่ยนแปลงไป จากการที่มีความต้องการการเป็นเจ้าของในยานพาหนะที่เลือกซื้อ ความต้องการระบบขับเคลื่อน และการใช้งานในยุคดิจิตัล เพื่อให้การเดินทางได้อย่างราบรื่น เปลี่ยนแปลงไปเป็น ระบบการเชื่อมต่อในยานยนต์ จะเป็นผลดีในการให้คำปรึกษาในเรื่องเส้นทางการเดินทางที่ปลอดภัย รวมทั้งการปรับปรุงความปลอดภัยในการเดินทาง หลีกเลี่ยงอุบัติเหตุใดๆ อันอาจจะเกิดขึ้น

ม. เดเลียต สอบถามจากผู้บริโภค 25,000 ราย ในเดือนกันยายน และตุลาคม 2561 ใน 20 ประเทศทั่วโลก เพื่อศึกษาความต้องการของผู้บริโภค ในส่วนที่เกี่ยวข้องการรถยนต์ เป้าหมายเพื่อต้องการตอบคำถามสำคัญที่จะช่วยให้ค่ายรถยนต์สามารถปรับปรุงสินค้าของตนเอง และเตรียมการเรื่องการลงทุนในอนาคต

รายงานการวิจัยระบุว่า 84% ของผู้ตอบคำถาม รู้สึกว่า ระบบการเชื่อมต่อระหว่างยานยนต์ จะสามารถให้ข้อมูลเพื่อการเดินทางที่ปลอดภัย รวมทั้งสภาพการจราจรที่รายงานในแบทันทีทันใด เพื่อหลีกเลี่ยงอุบัติเหตุ โดยผู้บริโภค 76% เชื่อมั่นว่า ระบบการเชื่อมต่อของรถยนต์ และการแบ่งปันข้อมูลระหว่างรถยนต์ เป็นแนวโน้มที่จะได้รับความนิยมในอนาคต

รายงานพบว่า มีการแบ่งแยกตามสภาพอายุอย่างชัดเจน เมื่อพูดถึงการแบ่งปันกันใช้รถร่วมกัน สำหรับผู้บริโภคสูงอายุ เมื่อเปรียบเทียบกับผู้บริโภควัยรุ่น ที่มีความเข้าใจแนวทางการแบ่งปันการใช้รถมากกว่า ในการตอบคำถามเรื่องความจำเป็นของการเป็นเจ้าของรถยนต์

อย่างไรก็ตาม การแบ่งปันกันใช้รถยนต์ในบางตลาด และแนวทางที่จะดำเนินการ เป็นเรื่องที่ผู้บริโภคยอมรับได้ในบางตลาด