น้ำเข้ารถ
Brand: TOYOTA Model: Corolla
Year: 2002 Miles: 0-5000
From: พร้อมเกียรติ แบบประเสริฐ
สวัสดีครับ คุณธเนศร์ ที่เคารพ
ผมมีเรื่องจะปรึกษาดังนี้ ผมพึ่งออกรถมาใหม่ TOYOTA altis วันที่ 29 พค 45 นี้ หลังจากออกรถมาใช้ เมื่อวันที่ 13 มิย. 45 ก็ได้ทำความสะอาดพรมปูพื้นและผ้ายาง ผมพบความผิดปกติคือ พรมปูพื้นรถที่ติดกับตัวรถมาเปียก จึงเกิดความสงสัยเพราะน้ำไม่ได้หกใส่ จึงลองเปิดใต้พรมดูพบว่ามีน้ำขังอยู่บริเวณช่องว่างเท้าด้านหลัง จึงนำรถไปเข้าศูนย์บริการที่จังหวัดนครสวรรค์ ( ผมออกรถที่กรุงเทพ ) ทางศูนย์แจ้งว่าก่อนส่งมอบรถไม่ได้มีการอุดรูใต้ท้องรถ ช่วงที่ทำการขนส่งรถ ซึ่งทำให้น้ำกระเด็นขึ้นมาขังอยู่ที่พื้น และทำการแก้ไขโดยปิดให้ ในครั้งแรกเขาจะคิดค่าใช้จ่ายในการถอดรื้อพรมซึ่งเปียกแฉะหากผมต้องการทำให้พรมแห้ง ผมจึงโต้แย้งไปว่าไม่ใช่ความผิดของเรา เพราะเราไม่มีโอกาสรู้ว่าเขาลืมปิดรูมา ทางศูนย์จึงทำให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ทีนี้น้ำที่ขังอยู่ผมไม่รู้ว่ากี่วันแล้วเพราะหลังจากที่ออกรถมา ก็มีฝนตกตลอด ไม่ทราบว่าจะมีผลทำให้เกิดสนิมหรือไ ม่ และควรแก้ไขอย่างไร ใครควรออกค่าใช้จ่ายในส่วนนี้ ขอให้ตอบผมด่วนหน่อยนะครับ ตอนนี้รถยังไม่ได้ทะเบียน กลัวทิ้งไว้นานจะเคลมไม่ได้ ตอนนี้ยังทำงานที่ต่างจังหวัดกว่าจะเข้ากรุงเทพก็สิ้นเดือน
ขอขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบของคุณอา และขอให้สุขภาพแข็งแรงนะครับ
พร้อมเกียรติ แบบประเสริฐ
ถ้าจะพูดแค่ว่า วันออกรถมีน้ำขังอยู่แล้ว ก็คงพูดไม่ถนัดนักนะครับ เพราะก่อนออกรถ ก็อาจจะมีน้ำขังอยู่ในรถแล้วก็ได้เช่นกัน จึงต้องดูย้อนไปถึงวันผลิต และนำรถออกมาจอดรอการส่งมอบเลยทีเดียว ซึ่ง ผมให้ว่าเป็นอีกประมาณหนึ่งสัปดาห์ รวมกับเวลามารอคุณไปรับรถที่โชว์รูมอีก เอาเป็นอันว่า รถมีน้ำเข้าตั้งแต่ราววันที่ 13 พฤษภาคม จนมาพบเข้า เมื่อวันที่ 13 มิถุนายน เป็นเวลาหนึ่งเดือนเต็ม ที่อาจจะมีน้ำขังอยู่ในรถ
เมื่อเป็นเช่นนี้ ก็แน่นอนครับว่า โอกาสที่จะเกิดสนิมขึ้น ณ บริเวณนั้น เป็นได้แน่นอน คือมีโอกาสสูงมาก
แต่ สนิมก็ต้องใช้เวลาในการเกิด และการพบอยู่ดี พูดง่ายง่ายว่า คุณเอารถไปเคลมตอนนี้ ช่างอาจจะตรวจสอบไม่พบสนิม จึงไม่ยอมเคลมให้ เพราะช่างไม่ว่าที่ไหน ก็หัวดื้อได้ และโง่บัตซบได้เช่นกันทุกที่ และทุกคน หากมีเรื่องการทำงาน หรือต้องทำงานเข้ามาเกี่ยวข้อง ผมเห็นว่า ไร้ประโยชน์ครับ สำหรับการนำรถเข้าไปเคลมในตอนนี้
แต่จะรอให้เกิดสนิมก่อน จึงนำรถเข้าไปเคลม ก็ย่อมไม่ไหว เพราะใครจะรอได้นานขนาดนั้น ใจของคนที่รอ ว่าสนิมจะเกิด จะเป็นอย่างไร จริงไหมครับ
ก็คงต้องนำรถเข้าไปให้ฝ่ายเทคนิคของโตโยต้า ตรวจสอบแต่โอกาสแรกที่ทำได้ เข้าไปหาคุณมนัส ดาวมณี ที่ฝ่ายเทคนิค ของสำนักงานใหญ่ เล่าเรื่องราวให้ฟัง และขอให้คุณมนัสสำรวจโอกาสเกิดสนิม หากคำตอบว่า ยังไม่มีอะไรเกิดขึ้น ก็ขอต่อไปว่า ให้ทำหนังสือรับทราบ(ไม่ต้องถึงกับรับรอง)ว่ามีน้ำเข้า โดยเอาหนังสือจากศูนย์บริการที่เข้าไปพบน้ำและความเสียหายครั้งแรกไปให้ดูด้วย ถ้ายังไม่มีหนังสือนี้ ก็ขอเขาได้แล้วละครับ หนังสือที่จะขอจากฝ่ายเทคนิคของสำนักงานใหญ่ ก็ขอให้รับทราบว่ามีน้ำเข้า จากความผิดพลาดในการประกอบรถ แล้วรับรองว่า จะไม่เกิดสนิมขึ้น และรับประกันเพิ่มเติมเวลาให้เราด้วยสักปีหนึ่ง แค่นี้ คุณก็น่าจะสบายใจได้แล้วนะครับ ลองทำดูครับ ได้ผลอย่างไร เอามาเล่าสู่กันฟังบ้าง-ธเนศร์