โตโยต้าชี้แจงกรณีเรียกรถยนต์รุ่นคัมรีและอัลติสกลับมาแก้ไข

บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด ชี้แจงถึงกรณีการเรียกรถยนต์ของโตโยต้าที่ประกาศโดยบริษัท โตโยต้า มอเตอร์ คอร์ปอเรชั่น ประเทศญี่ปุ่น เมื่อวันที่ 11 เมษายน 2556 เพื่อนำมาทำการตรวจสอบและแก้ไขถุงลมนิรภัยนั้น เป็นการแสดงถึงความเอาใจใส่และความรับผิดชอบต่อคุณภาพผลิตภัณฑ์

นายวิเชียร เอมประเสริฐสุข รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด เปิดเผยว่า “กรณีที่มีการเรียกรถกลับเพื่อทำการตรวจสอบและแก้ไขถุงลมนิรภัยด้านหน้าสำหรับผู้โดยสารในรถยนต์ของโตโยต้า จากการตรวจสอบครั้งนี้พบว่ามีรถยนต์โตโยต้าที่ผลิตและจำหน่ายในประเทศไทย ซึ่งรถยนต์โตโยต้าที่ต้องเข้ารับการตรวจสอบปัญหาดังกล่าว ได้แก่

1) คัมรี ที่ผลิตตั้งแต่ ตุลาคม 2544 – กรกฎาคม 2546
2) โคโรลล่า อัลติส ที่ผลิตตั้งแต่ มีนาคม 2544 – พฤศจิกายน 2545

โดยบริษัทฯ จะได้ทำการส่งจดหมายเพื่อแจ้งปัญหาให้กับลูกค้านำรถยนต์รุ่นดังกล่าวมาเข้ารับการตรวจสอบแก้ไขที่ศูนย์บริการของผู้แทนจำหน่ายทั่วประเทศ”

“เพื่อความเข้าใจที่ถูกต้อง บริษัทฯ ขอชี้แจงว่า คำว่า Recall นั้นหมายถึงการแจ้งลูกค้าให้นำรถยนต์เข้ามาตรวจสอบ แก้ไข หรือเปลี่ยนอะไหล่ (ขึ้นอยู่กับแต่ละกรณี) ที่ผู้แทนจำหน่ายโตโยต้า โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ ถือเป็นการแสดงความรับผิดชอบต่อคุณภาพผลิตภัณฑ์ อันเป็นมาตรฐานของบริษัทโตโยต้าในการเอาใจใส่ และรับผิดชอบต่อลูกค้า เพื่อให้เกิดความมั่นใจในการใช้รถยนต์ ดังนั้น คำว่า Recall มิได้หมายถึงการเรียกรถคืนแต่อย่างใด” นายวิเชียร กล่าวในที่สุด

Toyota reveals recall on Camry and Altis

Toyota Motor Thailand reveals that Toyota Motor Corporation (TMC) Japan announced on recall of Toyota cars to be inspected the front passenger airbag on April 11, 2013. The action is to demonstrate the philosophy of customer-oriented with care and adopt the responsible operation to ensure its highest quality.

Mr.Wichien Emprasertsuk, Executive Vice President of Toyota Motor Thailand Co.,Ltd. revealed “According to the recall, it is involved with 2 series of vehicle which are assembled and sold in Thailand. Those are :-

(1.) Camry : produced between Oct. 2001 – Jul.2003
(2.) Corolla Altis : produced between Mar.2001 – Nov.2002

Though the company will send official letter to inform customers to bring their cars for examining and correcting at nationwide Toyota dealers’ services center”

“Towards a better understanding, the term “recall” means a voluntary service campaign for our customers to bring your vehicle to a Toyota service centre for an inspection which may include repair services or part replacements (depending upon certain circumstances) without any charges. This action is to demonstrate that Toyota places the highest priority on customer safety and quality of our vehicles. This does not mean to replace a car” Mr. Wichien concluded.