เกียร์พัง
Brand: HONDA Model: City
Year: 2003 Miles: 40001-60000
From: ชัยวิทย์ วัธนานนท์
คือรถผมเข้าศูนย์ฮอนด้าตลอด จนประมาณ30000กม. รถมีอาการออกตัวสะท้าน เข้าศูนย์ช่างบอกว่าต้องเปลี่ยนน้ำมันเกียร์เพราะที่ใส่มาตอนแรกไม่มีความหนืด(เดือน กพ2548)เปลี่ยนก็ค่อยหายไป พอ6000กม.(19กค48)
อาการเดิมมาอีก เข้าศูนย์ช่างที่ศูนย์บอกเกียร์พังต้องให่ช่างใหญ่ที่ศูนย์รอ2วัน
โทรบอกให้ไปรับรถ ในรายการมีเปลี่ยน1.วาล์ควบคุมไอเสีย 2.ชุดคลัตคอมแอร์และอีกเยอะ3.และมีค่าเกียร์141,880 คิดว่าเค้าเคลมให้ แต่พอออกจากศูนย์สงสัยทำไมมีมีเขียนว่า 1 รายการ เลยกลับไปถามเค้าบอกว่าเปลี่ยนน้ำมันเกียร์ดูก่อน ผมละงงว่าถ้ารถผมวิ่งไปอีกแล้วเป็นอีกซึ่งถ้าตอนนั้นเกินระยะประกันการเคลมคือ1แสนโล ใครจะรับผิดชอบค่าเปลี่ยนเกียร์เป็นแสนๆ ผมมีทางไหนที่ทำได้ไหมคับ ใครมีปัญหาเหมือยผมไหมคับ
ไม่ทราบครับ ผมไม่ได้มีปัญหาเหมือนคุณ เพราะผมไม่ได้ใช้รถยนต์ฮอนด้าด้วย
ผมตอบอย่างนี้เพราะเข้าใจเอาเองว่า คุณคงเที่ยวไปตั้งคำถามเดียวกันนี้ไว้ตามเวบไซด์ต่างต่างหลายแห่งแล้ว จากนั้นก็ Copy เอามาไว้ที่ผมอีกอันหนึ่ง แต่ไม่ได้ตั้งคำถามอะไรมากไปกว่านั้น
ผมขอแยกคำถามออกมาให้เห็นเลยก็ได้ ว่าหากคำบอกเล่าทั้งหมดที่คุณว่าไปนั้น มีคำถามแทรกอยู่ตรงไหน และอะไรบ้าง จะได้เห็นกันชัดชัดนะครับ
1-คุณงง ที่ว่าถ้ารถของคุณวิ่งไปอีกแล้วเป็นอาการเดิมขึ้นอีก โดยตอนนั้นพ้นระยะรับประกันแล้ว ใครจะรับผิดชอบค่าเปลี่ยนเกียร์เป็นแสน
ตอบ : หากว่าผมอยากจะตอบ ก็ตอบได้ว่า คุณนั่นแหละครับ ต้องรับผิดชอบ หากคุณไม่สามารถเจรจากับฮอนนด้าได้
2-คุณมีทางไหนที่ทำได้ไหม?
ตอบ : ถ้าผมอยากจะตอบอีกนะ ก็ตอบได้ว่า ไม่ทราบเหมือนกัน คุณก็จะต้องนำรถเข้าศูนย์ฮอนด้า และน่าจะเข้าศูนย์ใหญ่ ที่บางนา ให้ช่างเทคนิดตรวจสอบให้ชัดเจน อาการสะท้านอาจจะเกิดจากยางแท่นเกียร์ หรือยางแท่นเครื่องตัวที่เป็นไฮดรอลิกเสื่อม หรือติดตั้งไม่ตรงศูนย์ก็ได้ เรื่องแบบนี้ บางทีช่างตามศูนย์เล็กเล็ก จะมองข้ามไปได้ง่ายง่าย พวกนี้ชอบมองของใหญ่ใหญ่ แล้วเลยถูกช่างเทคนิคของศูนย์ใหญ่ด่ากลับมา ก็มาแก้หน้าด้วยการพูดกับลูกค้าให้ลูกค้างง หรือตกใจ ก็เป็นได้บ่อยไปครับ
3-ใครมีปัญหาเหมือนคุณไหม?
ตอบ : ถ้าผมอยากตอบอีกเช่นกัน ก็ตอบแบบข้างบน ตอนแรกนั่นแหละครับ ฮ่า ฮ่า
คราวหน้าคราวหลัง หากจะเขียนถามผม ก็ขอให้ถามผม ไม่ใช่ถามคนไหนต่อไหน แล้วเอามาถามซ้ำด้วยคำพูดเดียวกันนะครับ และตั้งคำถามให้ด้วย อย่าให้ต้องมาควานหาเอาเองแบบนี้ เดี๋ยวผมตอบไป ไม่ถูกใจคุณ คุณก็จะโกรธ ในแบบเดียวกับคนใช้อินเตอร์เน็ตและชอบเข้าเวบไซด์โกรธ
แล้วเถียงข้างข้างคูคู เอาข้างเขาถู แบบว่า ฉันพูดของฉันอย่างนี้ ความหมายเป็นอย่างนี้ คุณหลงประเด็นไปไกลเสียแล้ว อะไรทำนองนี้ ผมไม่อยากได้ยินหรอกครับ
ประเด็นของผม ก็คือการตอบปัญหา ไม่ใช่ควานหาปัญหามาตอบครับ-ธเนศร์