นับตั้งแต่ซื้อรถก็มีปัญหาทั้งรถและการบริการ/การดูแลมาโดยตลอดจนถึงวันนี้ ต้องโวยวายหลายครั้ง เสียบุคคลิก เสียสุขภาพจิต-กาย อีกทั้งเสียเวลามากๆๆ เคยร้องขอคุยกับผู้บริหารก็ยากเย็นแสนเข็ญ แต่เมื่อเราโวยวายก็จะรีบจัดการทันที ปัจจุบันยังมีปัญหาอยู่ ล่าสุดร้องเรียนโดยฝากแจ้งไปยังผู้บริหารถึง 2 ครั้ง แต่ก็นิ่งเฉยราวกลับว่าไม่สนใจใดๆ
ข้าพเจ้าสรุปว่าหากปล่อยไว้แบบนี้คงไม่ไหวแน่ มี 2 ทางเลือก คือ 1.เลิกยุ่งแบบไม่พอใจ แต่หากทำแบบนี้เขาก็ได้ใจทำแบบนี้กับคนอื่นอีก จึงเลือกทางเลือกที่ 2 คือร้องเรียน/ฟ้องร้อง ให้ถึงที่สุด แม้ว่าจะถึงกับฟ้องศาลก็ยอม เพื่อเรียกร้องความเป็นธรรมของพวกเราในฐานะผู้บริโภค เขาจะได้มีความรับผิดชอบต่อลูกค้ามากกว่านี้ จึงขอปรึกษาว่าจะทำอย่างไรดีที่ไม่ล่าช้าจนเกินไป หรือจัดแถลงข่าวดีไหมครับ
ขอบคุณมากครับ
a 7/18/2012 9:12:37 PM
กรณีนี้ น่าจะไปพบกับคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค(เพื่อเจรจา) หรือ ฟ้องต่อศาลคดีผู้บริโภค (ศาลแพ่ง) มีนิติกรให้คำปรึกษาอยู่ประจำศาล (เพื่อฟ้อง) ลองไปติดต่อสองทางดู
คนอยู่เชียงใหม่ 7/19/2012 7:50:04 AM
อยากรู้ว่ารถยี่ห้ออะไร ศูนย์ไหน ปัญหาที่เกิดเกี่ยวกับอะไร เพื่อช่วยกันแก้ปัญหา และแนะนำถึงเหตุผลที่เกิด เพื่อสุดท้ายที่มีข้อมูลที่ จะนำไปเป็นข้อมูล จนสุดท้ายก็คงต้องเป็นอย่าง ที่ทางคุณคนอยู่เชียงใหม่ แนะนำ ครับ
ประสงค์ สัมโมทย์ 7/19/2012 11:45
อยากร้องเรียนฟ้องร้อง 7/19/2012 11:44:28 AM
ขอบคุณทุกความเห็นครับ
ขอทราบเพิ่มเติมเรื่อง ศาลคดีผู้บริโภค (ศาลแพ่ง)ที่ กทม อยู่ที่ไหนครับ หากมีเบอร์ติดต่อยิ่งดีครับ
ขอบคุณมากครับ
A 7/20/2012 6:23:39 PM
คัดลอกมาให้ดังนี้
ขั้นตอนการยื่นฟ้องต่อศาลคดีผู้บริโภค
1.ผู้บริโภคหรือผู้เสียหาย มีสิทธิยื่นฟ้องต่อศาลที่ตนมีภูมิลำเนาอยู่หรือต่อศาลแห่งอื่นได้ แต่ผู้ประกอบธุรกิจจะฟ้องคดีผู้บริโภคได้เฉพาะเขตศาลที่ผู้บริโภคมีภูมิลำเนาอยู่เท่านั้น
2. ให้ยื่นฟ้องต่อศาล ที่แผนกคดีผู้บริโภค ภายในความ 3 ปีนับแต่วันที่รู้ถึงความเสียหาย หากเลยกำหนดนี้ถือว่าขาดอายุความ
3. หากความเสียหายไม่เกิน 300,000 บาท ให้ยื่นฟ้องต่อศาลแขวง ถ้าเกิน 300,000 บาทให้ยื่นฟ้องต่อศาลจังหวัด หากอยู่ในเขตกรุงเทพมหานคร ให้ยื่นฟ้องต่อศาลแพ่ง
4. ในการฟ้องคดีผู้บริโภค สามารถฟ้องด้วยวาจาหรือเป็นหนังสือก็ได้
5. การยื่นฟ้องด้วยวาจา เจ้าพนักงานคดีจะเป็นผู้บันทึกคำฟ้อง และให้โจทก์ลงลายมือชื่อไว้เป็นสำคัญ ดังนั้นผู้ฟ้องจึงสามารถยื่นฟ้องได้ด้วยตนเองโดยไม่ต้องมีทนายความก็ได้
6.คำฟ้องต้องมีข้อเท็จจริงเกี่ยวกับเหตุที่ต้องมาฟ้องคดี รวมทั้งต้องมีคำขอบังคับให้จำเลยชดใช้ความเสียหายที่เกิดขึ้นชัดเจนพอที่จะให้เข้าใจได้
7.เมื่อศาลรับคำฟ้องแล้ว ศาลจะกำหนดวันนัดพิจารณาโดยเร็ว และออกหมายเรียกจำเลยให้มาศาลตามกำหนดนัดเพื่อไกล่เกลี่ย ให้การ และสืบพยานในวันเดียวกัน
คนอยู่เชียงใหม่ 7/21/2012 9:02:21 AM
ขอบคุณ คุณอยู่เชียงใหม่มากน่ะครับ และขอขอบคุณความเห็นที่จะเข้ามาเพิ่มเติม ผมคงตัดสินใจฟ้องครับ หากท่านใดอยากจะแนะนำข้อมูล/วิธีการ/การตรียมข้อมูลและอื่นๆ ผมยินดีรับทุกความเห็นครับ
a 7/21/2012 11:58:50 AM
บริษัท โตโยต้า …